hi89 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

hi89-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য একান্ত প্রয়োজন। অকারণে বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য নেওয়া হয় না। নিচে বিস্তারিত বলা হলো কোন কোন তথ্য এবং কেন সংগ্রহ করা হয়।

hi89 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। গোপনীয়তা নীতির আওতায় প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়। আমাদের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন নিরাপত্তা এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধানে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে hi89-কে আরো ভালো করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীদের সহায়তা করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হয়।

hi89-র গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বলে — আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় আপনি এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

hi89 আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখে। সমস্ত ডেটা সেন্টার ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট যাচাইয়ের পর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে।
• নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়িভাবে মুছে ফেলা হয়।

hi89-র গোপনীয়তা নীতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিষয়ে কঠোর সীমারেখা রয়েছে। আমরা শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad ও ব্যাংকের সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবাদাতার সাথে কাজ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিরীক্ষায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।

hi89 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির অটল প্রতিশ্রুতি।

hi89-র ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং সেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে hi89-র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। hi89 তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।

hi89-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• দেখার অধিকার: hi89 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য ডাউনলোড করার সুবিধা পাবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

hi89-র গোপনীয়তা নীতি এবং সামগ্রিক সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে, সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে hi89 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

hi89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা যেসব ব্যবস্থা নিই:

• সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• Two-Factor Authentication (2FA) সুবিধা সক্রিয় রাখা প্রস্তাবিত।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক সুবিধা আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সার্ভার ও ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল নিরাপত্তা রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সচেতন থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

hi89 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও hi89 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ে রাখা ভালো অভ্যাস।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে hi89-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: hi89.plus-এ লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আরো তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।